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| よくある質問 (FAQ) |
| Q,誤って同じ商品を２回注文してしまった。 |
| youdocan@youdocan.ne.jpまで至急ご連絡下さい。『注文する』をクリックしてしまうと、原則としてキャンセル・変更はお受けできません。『ご注文最終確認』の画面で注文内容をよくご確認下さい。 |
| Q,２回にわけて注文したので一緒（同梱）に送ってほしい。 |
| 当日午後3時まででしたら同送も可能です。 youdocan@youdocan.ne.jpまで至急ご連絡下さい。 |
| Q,間違えて商品を注文してしまったので変更したい。 |
| 『注文する』をクリックしてしまうと、原則としてキャンセル・変更はお受けできません。『ご注文最終確認』の画面で注文内容をよくご確認下さい。 |
| Q,注文した商品と違う商品（納品書と異なる商品）が届いた。 |
| 返品交換いたしますので、 youdocan@youdocan.ne.jpまで至急ご連絡下さい。追って送りますメールにしたがって返品手続きをおこなってください。 |
| Q,購入した商品を箱から開けてみたら中身が壊れていたんだけど．．．？ |
| 返品交換いたしますので、 youdocan@youdocan.ne.jpまで至急ご連絡下さい。追って送りますメールにしたがって返品手続きをおこなってください。 |
| Q,商品が届かない？ |
| ご注文確認メールは届いていますか？まず、ご注文の配送状況をご確認下さい。ご注文の商品が在庫切れの場合、お届けまで若干時間がかかる場合がありますのでご了承下さい。 |
| Q,海外から注文して、海外へ配送してもらえるの？ |
| 遊働館では日本国内のみの販売です。恐れ入りますが海外発送は出来ませんのでご容赦ください。 |
| Q,「注文確認メール」が送られてこない。 |
| 登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。 youdocan@youdocan.ne.jpまで至急ご連絡下さい。 |
| Q,メール、ＦＡＸ、電話等での注文はできるの？ |
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メール、ＦＡＸでの注文可能です。 メール： youdocan@youdocan.ne.jpまで注文下さい。 FAX：0996-22-2377 ※電話での注文も可能ですが、電話での注文はトラブルの原因になりますので出来るだけ他の方法でお願いします 電話：0996-23-2255 |
| 商品の届け先を変更したい。 |
| youdocan@youdocan.ne.jpまで大至急連絡ください |
| Q,商品は注文してからどのくらいで届くの？ |
| 原則として1週間以内にお届けしますが、在庫状況によりましてはお届けに時間がかかる場合があります。 特にカヌーなど海外から輸入する商品には関税手続きなどの状況により遅れる場合もあります。また受注後に製造 する商品は数週間から数ヶ月お待ちいただく場合もあります。 |
| Q,領収書を発行してもらいたい。 |
| 代金引換の場合は、代金引換の伝票を領収書にかえさせていただきます。振込みの場合はご要望であれば領収書は発行いたしますので、 youdocan@youdocan.ne.jpまで連絡ください |
| Q,支払方法を教えてください。 |
| 出来るだけ代金引換でお願いします。 銀行振込み、郵便振込、現金書留もご利用いただけます。 クレジット、コンビニ代金支払いは現在お取り扱いしておりません。 |
