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修理について

遊働館お買い上げ商品の修理について 修理依頼は原則として、遊働館でお買い上げいただいたお客様を対象としておりますので 他店でお買い求めいただいた商品は別途相談ください。なお、カヌーなどの大型商品につきましては 別料金となりますのでご了承ください 修理受付のお約束 一、 修理品と修理依頼書を同封してお送りください。 メーカー保証書のあるものはそちらも一緒にお送りください。 修理依頼書には、現象をできるだけ詳しくご記入下さい。（修理作業の迅速化） 二、 修理依頼品が届き次第お見積書をファックスもしくはメールいたします。 三、 修理期間は約２週間です。 （修理内容によっては、２週間以上かかる場合があります) (輸入商品につきましては１ヶ月以上かかる場合もありますのでご容赦ください） 四、修理品を当社へ送る際の送料はお客様でご負担ください。 修理後の送料は当社が負担いたします 修理の流れについて 修理品の流れ １．修理費用のお見積 修理見積書及び修理申込書 を遊働館までまでお送りください。（送料はお客様負担になります） 遊働館修理センター TEL　0996-23-2255/FAX　0996-22-2377 （月〜金　AM9:00〜17:00迄） ２．受付Ｎｏの発行 お見積と合わせてご連絡いたします。 修理に関するお問合せは、この番号をご利用ください。 ３．修理依頼書 フォームをご用意しました コピーなどして商品に同送してください。 (詳しく記入されている方が作業が迅速となります。） ４．修理品のご送付先　 〒895-0075 鹿児島県薩摩川内市東大小路町４５−９ 遊働館　修理受付係 TEL：0996-23-2255 FAX：0996-22-2377 ５．修理費用のお支払い方法 １．銀行振込（振り込み確認後、修理品のご返却） ２．代金引換（修理品お受取りの際、運送業者に修理費を支払って頂くシステム） ３．直接お支払い。 ６．振込銀行 鹿児島信用金庫川内支店 普通 5638411 遊働館 ご注意：振込手数料はお客様のご負担です。 ７．修理完了後の保証期間 修理完了後３ヶ月以内（同一修理箇所の場合のみ） お願い!!　修理品をお出しになる前に 昔話なのですが、ランタンを修理依頼されたお客様がいらっしゃいました。 遊働館のお店に持ち込まれましたので、お客様に不都合の原因をお聞きしたところ 使い方がわからず、只の燃料切れだったり、マントルがそのままで破けたままで ただ発光しなかったりと、笑いたくても笑えないような話が現実にありました。 遊働館では使い方のわからないお客様には無料で購入するときに説明しておりますが 修理される場合も送られる前にマニアル等を確認のうえ、お電話もしくはメールして くださればお答えしますので連絡してみてください ※検査後、異常無しでご返却のケ−スが多発しています。

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